Q1：會員審核會需要多少時間呢？如果遇到連續假期怎麼辦？證件審核約需 2 個工作天，審核結果都會發訊息給您，或請您進入 LINE GO 租車介面查詢審核失敗原因及證件或自拍照是否需重拍上傳。‍

Q2：我臨時不需要用車，請問我可以取消訂單嗎，會被額外收費嗎？如果您不需要使用了，請您進入我的行程中取消預約，不會額外收費喔！

操作步驟：請您進入LINE GO 官方頁面 ➔ 下方六宮格選擇 地圖叫車 ➔ 點選左側邊欄三橫線 ➔ 租車行程 ➔ 即可看到歷史訂單＆預約訂單囉！‍

Q3：我可以一次預訂多台車嗎？近天期（12小時內）：至多一筆

遠天期（12小時後）：至多兩筆‍

Q4：我已經付款了，但為何要租借時顯示未付款呢？在一筆租車行程裡，會收取兩次的費用，分別為預收款＆租車費用。

[預收款] 為了保障您的用車權益，我們將在您取車時啟用「預收款機制」，在取車前會先預收一筆款項，這筆款項會在還車成功結帳後全額退款。

‍[租車費用] 還車時，您可以選擇Linepay或信用卡進行結帳喔！‍

Q5：如果車輛發生事故時應如何處理?請您先聯繫110報警，並撥打24小時客服電話0809-088-869，由專人協助您。

貼心提醒您：為確保您的權益，請勿私下和解。

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※ 餘未盡事宜，以使用者條款為準。